Отмена и возврат денег

Отменить подписку можно в любой момент. Причину объяснять не нужно, звонить и договариваться тоже: нажали — списания прекратились.

Отменить прямо сейчас

Укажите почту, на которую оформляли подписку, — пришлём ссылку. Вход и пароль не нужны.

Что будет после отмены

·Оплаченный месяц не пропадает — доступ доработает до конца оплаченного периода.
·Больше ничего не спишется. Карта отвязывается.
·Вернуться можно когда угодно, оформив подписку заново.
·Подписка стоит 1 000 ₽ в месяц и включает до 100 разборов.

Если хотите вернуть деньги

Так тоже можно — отказаться от услуги вы вправе в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Возвращается стоимость неиспользованной части месяца за вычетом уже полученных разборов: один разбор считается как цена подписки, делённая на 100.

Пример. Оплачен месяц за 1 000 ₽, получено 12 разборов. Удерживается 120 ₽, возвращается 880 ₽.

·Заявление отправляется на privacy@kornev.help: имя, дата и сумма платежа, последние четыре цифры карты.
·Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
·Деньги возвращаются на ту же карту. Зачисление зависит от вашего банка: обычно от 3 до 30 дней.
·Если сервис не работал по нашей вине — возвращаем полностью, независимо от сроков.

Полные условия — раздел 7 Оферты на платные услуги.

Если письмо не пришло

Проверьте папку «Спам» и запросите ссылку ещё раз — письмо приходит в течение минуты. Если и это не помогло, позвоните: +7 (499) 380-72-55. Отменим за вас и подтвердим письмом — разбираться самому не нужно.

На самый крайний случай, если наш сайт недоступен: платежи по подписке можно остановить и на стороне платёжной системы — my.cloudpayments.ru. Это запасной выход, а не основной: обычно достаточно кнопки выше.